Ruilen of Retourneren

Vanaf het moment van thuisbezorging heeft u wettelijk gezien 14 dagen de tijd om artikelen te ruilen of te retourneren. Alle artikelen moeten ongedragen zijn. Het uitpakken en gebruiken is slechts toegestaan om te beoordelen of u het product wilt behouden. Ook dient u er zorg voor te dragen voor de verpakking en dat alle artikelkaartjes nog op de juiste wijze zijn aangehecht. Knipt u de labels dus niet los tijdens het passen, en let op ook de geur is belangrijk! Bij niet juiste retourzendingen kunnen wij helaas niet overgaan tot terugbetaling. Voor uitgebreide informatie bekijkt u onze algemene voorwaarden.

Indien u een artikel wilt ruilen of retourneren kan u eenvoudig het retour formulier gebruiken dat bij de bestelling is gevoegd.

Wilt u ruilen?

Dan raden wij u aan het product opnieuw te bestellen, en vervolgens de retour procedure te volgen. Zo is de kans het grootst dat u de nieuwe maat of kleur ook gaat ontvangen en dat we er niet naast pakken.

Terugsturen?

Daarvoor kunt u de volgende link gebruiken:

https://kou-sportswear.myparcel.me/returns/create 

Daar word gevraagd naar de track&trace code van de zending. Dit betreft de track & trace code van de heenzending, te vinden op het verzendlabel op het pakket.

Daarnaast vult u uw postcode in. Verder spreekt het proces voor zich. 

Wij vragen hiervoor een bijdrage van €4,95 van u.

U mag het uiteraard ook zelf terugsturen, maar zorg dan wel dat u goed het bewijs van het postkantoor bewaard. Mocht het pakket ergens verloren gaan.

Verstuur het onbeschadigde artikel in de originele verpakking. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, storten wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening van de originele betaling.

Bij vragen kan u altijd een mail sturen naar retour@kou-sportswear.com, vermeld daarbij het ordernummer.